Siemens Image Desaster

Das einige Firmen, respektive Ihre PR- und Marketingabteilungen mit dem Medium "Internet" auch heute noch oft völlig überfordert sind, ist ja grundsätzlich kein Geheimnis. Dieses mal hat es aber einen wirklich dicken Brocken in einem aufstrebenden und sehr großen Markt erwischt. Ich rede hier wie die Überschrift schon vermuten lässt von keinem geringerem als der deutschen Traditionsmarke Siemens, welche die Internetcommunity in China scheinbar vollkommen unterschätzt hat.

Die ganze Geschichte begann schon am 27. September diesen Jahres, als sich einer der bekanntesten chinesischen Blogger - "Luo Yonghao" auf seinem Mikro-Blog über Siemens beschwerte. O-Ton: "Von der Mistmarke kaufe ich nie wieder etwas", außerdem schrieb er noch "Japanische Geräte sind viel zuverlässiger". Diese Aussagen machte er bezüglich seines Kühlschrankes, der seiner Meinnung nach massive Qualitätsmängel aufwies. Natürlich dauert es nicht lange, bis sich genügend weitere Chinesen mit ähnlichen Problemen fanden und schon war der "Shitstorm" perfekt.

Am Sonntag war es dann so weit. Luo Yonghao, der Rockmusiker Zuoxiao Zuzhou und der Bestsellerautor Feng Tang versammelten sich inklusiver ihrer Kühlschränke vor der chinesischen Siemens Firmenzentrale und ließen ihrer Wut und Erregung freien Lauf. Vor den Augen der Öffentlichkeit und natürlich der Siemens Mitarbeiter zertümmerten die drei mit Hilfe von großen Hämmern die Geräte.

Aber ich möchte euch diese Ereignis natürlich nicht vorenthalten.



Wer immer noch nicht genug hat, hier noch ein paar weitere Quellen:

ZDF Bericht (Video)
Artikel der NZZ
Artikel aus dem Handelsblatt

FAZIT:
Wenn Firmen wie Siemens es immernoch nicht verstanden haben, wie man mit dem Internet umgehen muss, haben sie es eigentlich auch nicht besser verdient als im "Flame" der Community unterzugehen. Solche schnitzer darf man sich einfach nicht erlauben.

 

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